Какво е ЕСТИ и защо е задължителна
ЕСТИ е електронната система, чрез която местата за настаняване в България отчитат своите гости. Тя се поддържа от Министерството на туризма, а данните от нея се използват от НАП, МВР (за чуждите граждани), общините (за туристическия данък) и НСИ (за статистиката). Данните за гостите не са публични.
Задължението произтича от Закона за туризма: всяко място за настаняване води регистър на настанените туристи и го подава в ЕСТИ. Няма значение дали имате хотел с 50 стаи или едно студио, което отдавате няколко пъти в месеца, нито дали резервацията идва от Airbnb, Booking.com или директно от госта.
Какво ви трябва, преди да регистрирате първия гост
- Категоризация или регистрация на обекта. Стаите и апартаментите за гости се регистрират в общината, в която се намират (по-големите обекти се категоризират). Подават се заявление, документ за собственост или договор за ползване и платена такса. Общината вписва обекта в Националния туристически регистър.
- Уникален номер на обекта. След вписването обектът получава уникален идентификационен номер (УИН). С него ЕСТИ разпознава кой обект подава данните — той присъства и във всеки файл, който качвате.
- Достъп до портала. Регистрирате се като лице, което предоставя услугата: физическо лице или фирма. При фирма законният представител може да създаде отделни потребители за служители или управители на имоти.
- Регистрация в РЗИ. Местата за настаняване се вписват и в регистъра на Регионалната здравна инспекция, преди да започнат да приемат гости.
Какви данни се подават за всеки гост
Регистрират се всички пълнолетни и непълнолетни гости, не само този, който е направил резервацията. Полетата са същите като в официалния образец на регистъра по чл. 116, ал. 2 от Закона за туризма:
| Поле | Какво се попълва |
|---|---|
| Имена | Собствено, бащино и фамилно име. За българи на кирилица, за чужденци на латиница, точно както са в документа. |
| ЕГН / ЛНЧ | Само за български граждани и чужденци с ЛНЧ. |
| Дата на раждане и пол | Както са в документа. |
| Документ за самоличност | Вид (лична карта, паспорт или шофьорска книжка), номер и държава, която го е издала. |
| Престой | Дата на пристигане и дата на напускане, стая или апартамент, етаж. |
| Цена | Средна цена на нощувка и дали престоят е част от туристически пакет. |
Най-честите грешки са разменено име и фамилия, преписан на ръка грешен номер на документ и имена на кирилица за чужденец. Всяка такава грешка означава корекция по-късно.
Три начина да подадете данните
1. Ръчно въвеждане в портала
Влизате в esti.tourism.government.bg и попълвате формата за всеки гост. Подходящо е при няколко гости месечно, но отнема време и всяка буква се преписва на ръка от снимка на паспорт.
2. Качване на файл
ЕСТИ приема готов файл с много гости наведнъж: текстов CSV файл или Excel регистър по официалния образец. Форматът е строг — редът на колоните, кодировката и форматите на датите трябва да съвпадат точно, иначе импортът се отхвърля. Затова файлът почти винаги се генерира от софтуер, а не се попълва на ръка.
3. Автоматична връзка (API)
Хотелски системи (PMS) могат да подават данните директно, след отделно одобрение от министерството. Това е решение за големи обекти и хотелски вериги.
Срокове
Основното правило е гостът да бъде вписан при настаняването, т.е. в деня на пристигане. Не чакайте края на месеца: колкото по-късно подавате, толкова по-трудно се поправят грешки и толкова по-голям е рискът при проверка.
Практичното решение е данните да се съберат преди пристигането — гостът ги попълва сам, онлайн, ден или два по-рано — и в деня на настаняване само да се подадат.
Промени, удължен престой и анулиране
Гостите често удължават престоя си или си тръгват по-рано, а резервации се отменят. ЕСТИ различава три вида записи:
- Нова регистрация (NEW) — гост, който още не е подаван.
- Корекция (UPD) — промяна на вече подаден гост, например нова дата на напускане. Записът се разпознава по същия регистрационен номер, затова той не бива да се сменя между подаванията.
- Анулиране (DEL) — отменена регистрация. В Excel регистъра това е колоната „Анулирана регистрация“ = „Да“.
Туристическият данък
Туристическият данък е местен данък, който се дължи за всяка нощувка. Размерът се определя от общината и е различен за различните населени места. Общините използват данните от ЕСТИ, за да сверят броя нощувки с платения данък, затова пълната и навременна регистрация на гостите е най-сигурният начин да нямате разминавания.
Глоби
Законът за туризма предвижда глоби за физически лица и имуществени санкции за фирми, когато не се води регистър на настанените туристи, когато той се води неправилно или когато данните не се подават в ЕСТИ. За фирмите санкциите са по-високи, а при повторно нарушение се увеличават. Отделно Законът за местните данъци и такси предвижда санкции при неплатен туристически данък.
Новите правила на ЕС: Регламент (ЕС) 2024/1028
От 20 май 2026 г. се прилага Регламент (ЕС) 2024/1028 за краткосрочния наем. Той въвежда регистрационен номер за всеки имот, който се отдава чрез онлайн платформи. Номерът трябва да се вижда в обявата, платформите като Airbnb и Booking.com проверяват дали е валиден и премахват обяви без валиден номер, а данните за дейността се обменят с държавните органи.
Регистрацията в общината и редовното подаване в ЕСТИ са основата и за новите изисквания. Ако обектът ви вече е вписан и гостите се отчитат редовно, преходът е лесен; обявите на нерегистрирани имоти рискуват да бъдат свалени.
Как Smarthoster-bg прави регистрацията в ЕСТИ лесна
Smarthoster-bg е създаден точно за домакини в Airbnb и Booking.com в България:
- Резервациите идват сами — от календарите (iCal) на Airbnb и Booking.com и от имейлите за потвърждение.
- Гостът се регистрира сам — получава линк, сканира паспорта или личната си карта с телефона и проверява данните. Сканирането става изцяло в браузъра на госта; към нас се изпращат само прегледаните от него полета.
- Данните са защитени — личните данни се криптират (AES-256-GCM) и могат да се изтриват автоматично след подаването.
- Готов файл за ЕСТИ — с един бутон изтегляте CSV файл или Excel регистър по официалния образец, с правилните кодове за нова регистрация, корекция и анулиране. Остава само да го качите в портала.
- Промените не се губят — удължен престой, отменена резервация или нова цена след подаването се включват автоматично в следващия файл като корекция.
Можете да опитате безплатно — създайте профил или вижте примерен сайт и пътеводител за гости.
Чек-лист за домакина
- Регистрирайте или категоризирайте обекта в общината и запишете уникалния му номер.
- Впишете обекта в РЗИ.
- Създайте профил в ЕСТИ като физическо лице или фирма.
- Събирайте данните на всички гости преди пристигането им.
- Подавайте гостите в ЕСТИ в деня на настаняване.
- Подавайте корекции при удължен престой, ранно напускане или отмяна.
- Плащайте туристическия данък и сверявайте нощувките с ЕСТИ.
- Покажете регистрационния номер на имота в обявите си в Airbnb и Booking.com.
Често задавани въпроси
Трябва ли да регистрирам гостите в ЕСТИ, ако отдавам само един апартамент през Airbnb?
Да. Задължението не зависи от броя на обектите или от платформата. Всеки, който предоставя нощувки срещу заплащане, трябва да има регистриран обект и да подава гостите в ЕСТИ.
Регистрират ли се и българските гости?
Да. Регистрират се всички гости, български и чуждестранни. За българите се попълва и ЕГН, а имената се изписват на кирилица; за чужденците имената са на латиница, както са в документа им.
Регистрират ли се децата?
Да, в регистъра се вписва всеки настанен гост, включително децата, с данните от техния документ.
Какво правя, ако гостът удължи престоя си след като съм го подал?
Подавате корекция на същия запис (вид UPD) с новата дата на напускане. Записът се разпознава по регистрационния номер на госта, затова той трябва да остане същият.
Мога ли да подам много гости наведнъж?
Да. ЕСТИ приема CSV файл или Excel регистър по официалния образец. Smarthoster-bg генерира и двата формата от събраните данни на гостите.
Какво е УИН на обекта?
Уникалният идентификационен номер, който обектът получава при вписването си в Националния туристически регистър. По него ЕСТИ разпознава от кой обект са подадените данни.
Безопасно ли е гостите да изпращат данните от документите си онлайн?
При Smarthoster-bg документът се сканира в браузъра на госта и снимката не се изпраща никъде. Към сървъра отиват само полетата, които гостът е прегледал, и те се съхраняват криптирани.